bg999-এর গোপনীয়তা নীতি

bg999 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যকে দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• ইমেল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ঠিকানার বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ ডেটা ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও খেলার রেকর্ড

bg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা এবং পরিষেবা সরবরাহ নিশ্চিত করা।
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন নিশ্চিত করা।
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আর্থিক অপরাধ দমনে সহায়তা।
• গ্রাহকসেবা — ইমেল বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান।
• দায়িত্বশীল জুয়াখেলার পদক্ষেপ বাস্তবায়ন ও তদারকি।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

bg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহকসেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ আমাদের নির্দেশনা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে bg999 সেই বাধ্যবাধকতা পূরণ করবে। এ ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব সীমিত পরিমাণ তথ্য প্রকাশ করা হবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

bg999-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তায় হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

bg999 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং আপনার সেশন পরিচালনা করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে, যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য সমষ্টিগত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

bg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য শিল্পমানের SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্য ন্যূনতমকরণ: পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং চুক্তির মাধ্যমে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি, তবু ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা স্বীকার করি। তথ্য সুরক্ষায় আপনার সহযোগিতাও প্রয়োজন — বিশেষত আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারও সাথে ভাগ করবেন না।

bg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতিমালা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে বাদ দেওয়া হয়।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে, তথ্য নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

bg999-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, যদিও আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট বা সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে ইমেলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাব।

bg999-এর পরিষেবা একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে অভিভাবকদের জানা থাকলে, তারা আমাদের [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করতে পারেন।

bg999-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেক্ষেত্রে তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরকারী তৃতীয় পক্ষ এই নীতির সমমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে।
• আমাদের সাথে তাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শিল্পমানের সুরক্ষা পদ্ধতি (যেমন এনক্রিপশন) ব্যবহার করা হয়।

bg999 আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রচারমূলক খবর বা প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত আপডেট পাঠাতে পারে। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" বা অপ্ট-আউট বিকল্প থাকবে। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত রাখতে হলে আপনি:

• ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করতে পারেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
• [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

অপ্ট-আউট করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

bg999-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা অন্যান্য সেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং bg999 সেগুলোর বিষয়বস্তু বা কার্যকলাপের জন্য দায়ী নয়। আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

bg999 তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষভাবে প্রদর্শিত নোটিশের মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি ভাষায়)

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত যোগাযোগ করব এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা দেব। আমরা bg999 ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।